返品・交換

●お申込み後のキャンセルについて

商品・出荷状況によって、お申込後のキャンセル対応が異なります。ご注文商品が花苗の場合は、出荷後のキャンセルはお受けできません。花苗・ウッドチップ以外の商品は、出荷前のキャンセルは可能ですが、受取拒否はご遠慮ください。出荷後のキャンセルは、一旦お客様の手元にお荷物が届いてから返品手続きとなります。
返品をご希望の場合は、メールもしくはお電話にて事前に当店までご連絡ください。
※出荷後のキャンセル、受け取り拒否をされた場合は、往復の正規運賃、商品梱包に要した費用等を請求させていただきます。

●破損等が生じていた場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一欠陥や不良品、発送の際による商品の破損がございましたら、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。花苗・ウッドチップの場合は、商品到着日を含め3日以上経過した場合、花苗・ウッドチップ以外は、商品到着日を含めまして9日以上経過した場合、お申し出には応じられませんのでご了承ください。そのため、商品が到着したら、必ず開封して中をご確認ください。

●返品・交換について

商品によって返品・交換の条件が異なります。

【花苗・ウッドチップ以外の場合 】商品の返品・交換、または、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合は、商品到着日を含め８日以内に、当店までご連絡ください。なお、お試し商品以外のご使用後・開封後の返品は受け付けておりません。止めピンが錆びている場合のお客様ご都合による返品・交換、セット商品の一部返品はお受けできませんのでご了承ください。
※お客様ご都合による返品・交換の場合は、1個口あたり返品手数料1,100円（税込）を別途請求させていただきます。ただし返品数量の多い場合は1,100円（税込）以上になる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

【花苗・ウッドチップの場合 】商品出荷後、お客様ご都合による返品・交換、セット商品の一部返品には応じられません。花苗は、ご注文時期や生産地によって、形状・色合いが異なる場合がございますが、お届け後の「イメージ違い」によるご返品はお受けできませんのでご了承ください。また、お届け先が受け取り拒否をされた場合や、長期間の留守により鮮度が保てない場合でもご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

●返品送料について

お客様ご都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担でお願いします。ただし、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による破損品、欠陥・不良品等が届けられた場合の返品送料は、当店負担とさせていただきます。

●返品・交換の代金返却について

返品の場合、指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。(コンビニ店舗での返金は致しておりません。）交換の場合に差額が生じた場合は、差額の請求または支払いについて電話かメールにてご連絡致します。お客様ご都合による返品・交換については、振込手数料はお客様負担でお願いします。お試しキャンペーン商品ご利用後の返品サービスについては、ご注文時の商品代金をお振込致します。なお、この時の振込手数料は当店が負担致します。
また、返品の際には購入時に獲得されたポイントをお客様の保有ポイントから減算いたします。保有ポイントが足りない場合は、不足分のポイントを返金額から差し引いてご返金いたします。