2021年8月30日
株式会社白崎コーポレーション
代表取締役　白崎　弘隆

不正アクセスによる個人情報流出の可能性のお知らせとお詫びについて

当社の名前を騙る不審なメールにご注意ください

　この度、当社グリーンナップ事業にて使用するお問合せ管理システムにおいて、第三者からの意図的な不正アクセスを受けたことが判明いたしました。事案判明を受けて速やかに調査したところ、不正アクセスを受けたシステムの中にある個人情報が流出した可能性があることを確認いたしました。

　その後、弊社の名前を騙る非常に悪質なメールが流出していることを本日（2021年8月30日）確認いたしました。
大変申し訳ございませんが該当する不審メールを受け取ったお客様につきましては、絶対に文面に記載されたexeファイルのダウンロードなどを行わないでください。また、不審なメールにつきましては即刻削除していただくよう、お願い申し上げます。既に警察にも相談し、捜査をお願いしております。

　本件に関するお問い合わせ窓口（コールセンター）を、9月1日から開設しております。
不明な点がありましたら、コールセンター開設が遅くなり大変申し訳ございませんが、そちらの窓口に問い合わせをお願い申し上げます。

　弊社は今回の事案を重く受け止め、お客様をはじめ多くのご関係先にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。今後は警察の捜査に全面的に協力していくほか、社内の個人情報保護対策を強化し、再発防止策の徹底に努めてまいります。

現時点において「お問合せ管理システム」以外の当社サービスにおいて、同様の不正アクセスは確認されておりません。
万全を期するため引き続き調査を実施し、皆さまにご安心いただけるサービスの提供に努めてまいります。
社会に信頼される企業としての責務を再認識し、再発防止策を徹底して個人情報保護の強化を進めてまいります。

【事故の概要】

　お問合せ管理システムへ第三者による意図的と見られる不正アクセスがあり、弊社が取り扱う個人情報が流出した可能性があることを確認いたしました。

　■発覚日時
　　2021年8月17日（火）　8:30ごろ
　■発生場所
　　福井県鯖江市石生谷町11-23　弊社グリーンナップ事業のお問合せ管理システム上
　■流出した可能性のある件数
　　現時点で最大10万件
　■流出した可能性のある情報
　　弊社が取り扱う個人情報
　（住所、氏名、電話番号、FAX番号、メールアドレス、お問合せ履歴、購入履歴）
　　※クレジットカード情報、ログインID、パスワードは流出しておりません

【対応内容】

　本件発覚後、速やかに下記の各対応を行うとともに、それぞれ、引き続き対応を進めております。
　・不正アクセスされたシステムを外部ネットワークから切り離し（8月17日）
　・その他の被害の有無等をシステムログにて調査（8月17日）
　・不正アクセスされたシステムのセキュリティ強化改修（8月18日）
　・警察署へ通報（8月18日）
　・個人情報保護委員会への報告（8月23日）

【お客様へのお願い】

　非常に悪質なメールが流出していることを本日（2021年8月30日）確認いたしました。
大変申し訳ございませんがメールを受け取ったお客様につきましては、絶対にメールに記載のexeファイルのダウンロードなどを行わないでください。
また、不審なメールにつきましては即刻削除していただくよう、お願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口（コールセンター）を、9月1日から開設しております。
不明な点がありましたら、コールセンター開設が遅くなり大変申し訳ございませんが、そちらの窓口に問い合わせをお願い申し上げます。

【再発防止策】

・セキュリティ会社によるお問合せ管理システムのセキュリティ審査を実施します。
・外部の専門家による社内の個人情報保護体制の強化に取り組みます。
・従業員への研修などを通じた個人情報保護意識の向上を図ります。

＜不正アクセスに関するお客様お問い合わせ窓口＞

2021年9月1日（水）～　2021年9月30日（木）
メール：toiawase＠shirasaki.co.jp
電話番号：0120-155-331（受付時間 9:00～17:00　土日祝日を除く平日のみ）